Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Перевод этой страницы:

Каталог

help_system:sluzhba_podderzhki:techsup

Техническая поддержка

Для того чтобы задать вопрос технической поддержке по любой предоставляемой услуге Вам необходимо:

  • Перейти в раздел «Центр поддержки»«Список запросов»

  • В открывшемся разделе в верхней правой панели нажмите кнопку «Создать»

Режим работы службы технической поддержки:

  • Штатный режим работы технической поддержки

В штатном режиме техническая поддержка работает с 9:00 до 21:00 часов МСК с понедельника по пятницу. В субботу, воскресенье и праздничные дни (по календарю России) штатный режим работы с 10:00 до 16:00 часов МСК.

  • Дежурный режим работы технической поддержки

Техническая поддержка доступна круглосуточно. В дежурном режиме выполняются только экстренные и неотложные задачи, связанные с недоступностью серверов. Общие технические консультации решаются не гарантированно — все подобные инциденты передаются для обработки по смене.