Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Перевод этой страницы:

Каталог

help_system:rules_leaseweb:uroven_podderzhki_i_obsluzhivanija:razdel_v._ip-soedinenie

Раздел В. IP-Соединение

1. Производительность Сети.

1.1. Ежемесячная возможность доступа к сети LeaseWeb должна осуществляться, как указано в таблице ниже («Целевой уровень доступности IP-Соединения»).

Таблица 2. Целевой уровень доступности IP-Соединения

IP-СоединениеЦелевой уровень доступности IP-Соединения
Premium99.8%
Volume99.0%

1.2. В случае если в любом календарном месяце возможность доступа к Сети в пределах Сети LeaseWeb ниже, чем «Целевой уровень доступности IP-Соединения», то Заказчик имеет право получить Компенсацию на Обслуживание (Компенсация по Услуге «Доступность Сети»). Компенсация по Услуге «Доступность Сети» должна составлять 2% от «Периодической ежемесячной выплаты за IP-Соединение» за соответствующий месяц за каждый 1%, на который падает доступность сети по сравнению с заданными показателями.

1.3. Сеть LeaseWeb должна иметь среднемесячные потери пакетов информации на точках Межсоединения Заказчика не больше, чем процент («Целевой Уровень Потери Пакетов»), изложенный в таблице ниже. В случае если в любом календарном месяце средняя потеря пакетов для IP-Соединения типа Premium в Сети LeaseWeb выше, чем «Целевой Уровень Потери Пакетов», Заказчик имеет право получить Компенсацию на Обслуживание («Компенсацию по Услуге Сети при Потере Пакетов»). «Компенсация по Услуге Сети при Потере Пакетов» должна быть равна 1% от «Периодической ежемесячной выплаты за IP-Соединение» за соответствующий месяц за каждый 0.1% превышения «Целевого Уровня Потери Пакетов» по сравнению с заданными показателями.

Таблица 3. Целевой Уровень Потери Пакетов

IP-СоединениеЦелевой Уровень Потери Пакетов
Premium0.2%
Volume0.5%

1.4. Среднемесячная двухсторонняя задержка пакетов Заказчика в Сети LeaseWeb имеет показатели задержки, указанные в таблице ниже («Заданный Период Ожидания»). В случае если в любом календарном месяце средняя двухсторонняя задержка пакетов Заказчика в Сети LeaseWeb IP-Соединения типа Premium выше, чем «Заданный Период Ожидания», то Заказчик имеет право получить Компенсацию на Обслуживание (Компенсацию по Услуге «Заданный Период Ожидания»). Компенсация по Услуге «Заданный Период Ожидания» должна быть равна 1% от «Периодической ежемесячной выплаты за IP-Соединение» за соответствующий месяц за каждые 10 мсек превышения среднего показателя двухсторонней задержки пакетов в Сети LeaseWeb по сравнению с заданными показателями.

Таблица 4. Заданный Период Ожидания

IP-СоединенияЗаданный Период Ожидания
PremiumEU-EU < 90 мсек, EU-VS < 160 мсек
VolumeEU-EU < 140 мсек, EU-VS < 220 мсек

1.5. Заказчику не гарантируется любая Компенсация по Услуге «Доступ к Сети Интернет», Компенсация по «Услуге при Потере Пакетов» или по Услуге «Заданный Период Ожидания», в случае если LeaseWeb обеспечивает Заказчику IP-Соединение типа Volume.

1.6. LeaseWeb будет измерять потери пакетов и период ожидания с помощью случайно отправленных UDP-Датаграмм на определенные серверы в Сети LeaseWeb.

Потеря пакетов и время задержек будут измеряться в течение 10-минутных интервалов, и Компенсация на Обслуживание будет рассчитываться соответствующим образом. 1000 UDP-Датаграмм будут иметь длину в 96 байтов. Точки Межсоединения Заказчика в Оборудовании LeaseWeb будут измеряться с использованием протокола SNMP.

1.7. «Заданный Доступ в Сеть Интернет», «Заданные показатели Потери Пакетов», «Заданный Период Ожидания» рассчитываются на основе Услуги IP-Соединения. Однако в случае если Услуга IP-Соединение предлагается Заказчику на комплексной основе, т.е. LeaseWeb предлагает один Трафик Данных и один Пакет Пропускной Способности для множества Размещаемого Оборудования и Специализированных Услуг, тогда (i) «Заданный Доступ к Сети Интернет», «Заданные Показатели Потери Пакетов», «Заданный Период Ожидания» должны рассчитываться на основе каждого Размещаемого Оборудования (в случае если оно взято в аренду) или за стойко-место (в случае предоставления Услуг Размещения Оборудования), и (ii) для расчета Компенсации по Услуге «Доступ к Сети Интернет», «Услуге при Потере Пакетов» и Услуге «Заданный Период Ожидания» (если необходимо), «Периодическая ежемесячная выплата за IP-Соединение» должна быть распределена пропорционально на общее количество серверов, которые являются частью Специализированного Оборудования (в случае если оно взято в аренду) или от общего количества Стоек, доступных Заказчику (в случае предоставления Услуг Размещения Оборудования).

1.8. Компенсации по Услугам «Потеря Пакетов», «Доступ в Сеть Интернет» и «Период Ожидания» не должны рассматриваться в совокупности, но Заказчик имеет право на максимальный размер компенсации при предоставлении подобных Услуг.