Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Перевод этой страницы:

Каталог

help_system:rules_leaseweb:specifikacii_uslug:razdel_g._stojko-mesto

Раздел Г. Стойко-место

1. Место размещения оборудования

1.1. LeaseWeb дает разрешение на Место Размещения Оборудования, описанного в Форме Заказа в соответствии с указанными здесь положениями и условиями с целью установки, эксплуатации и обслуживания Размещаемого там Оборудования.

1.2. Использование Заказчиком Места Размещения Оборудования должно быть в соответствии с положениями данного Раздела, а также нормами поведения и порядком работы в Датацентре, как указано в письменно форме и постоянно доступно Заказчику. Заказчик должен гарантировать, что его сотрудники, агенты, подрядчики и Конечные Пользователи, приглашенные лица ознакомятся с данными стандартами и положениями и будут их соблюдать.

1.3. Заказчик обязуется ради своей выгоды не перепродавать, не сублицензировать или не предоставлять какие-либо права третьим лицам, которым в дальнейшем будет разрешена установка и эксплуатация оборудования в Месте его Размещения, без письменного согласия со стороны LeaseWeb.

1.4. Заказчик обязуется не размещать свой логотип или какие-либо другие знаки в Датацентре и Месте Размещения Оборудования без предварительного письменного согласия со стороны LeaseWeb, которое LeaseWeb может не дать на свое собственное усмотрение.

1.5. Место Размещения Оборудования, которое не используется Заказчиком, может быть использовано LeaseWeb для других целей, чем для эксплуатации Размещаемого Оборудования. Спустя два (2) рабочих дня после получения уведомления по факсу или электронной почте, LeaseWeb вправе убрать Оборудование.

1.6. Заказчик не вправе использовать или размещать собственные Стойки, только при условии предварительного письменного согласия со стороны LeaseWeb. Если LeaseWeb дает согласие, Заказчик гарантирует, что его Стойка будет использоваться в соответствии со стандартами LeaseWeb, и будет размещена в Рабочей Зоне, установленной LeaseWeb.

1.7. Заказчик ни в коем случае не должен изменять, перемещать, отключать, переносить или заменять любое оборудование, приборы или любое другое имущество LeaseWeb в Датацентре LeaseWeb. В случае если Заказчик нарушает обязательства, предусмотренные данным пунктом, Заказчик должен без получения каких-либо уведомлений оплатить штраф в размере 25,000 евро за каждое такое нарушение, не принимая во внимание другие права, которые имеет LeaseWeb, такие права как прекращение действия данного Соглашения и/или право требовать выполнения Соглашения и/или компенсации за понесенный ущерб.

1.8. Заказчик обязуется предоставить LeaseWeb письменное уведомление по электронной почте или по факсу, по крайней мере, за два (2) Рабочих Дня до того как будет убрано Оборудование с Места его Размещения. LeaseWeb имеет право, но не обязана, узнать имеет ли Заказчик право убирать Размещаемое Оборудование с Места его Размещения. LeaseWeb вправе также не допустить чтобы Заказчик убирал Размещаемое Оборудование, если он нарушил платежные обязательства по настоящему Соглашению.

2. Установка

2.1. Заказчик может обратиться к LeaseWeb с просьбой обеспечить его Услугой Дистанционного управления в ручном режиме, которое заключается в установке Оборудования в Месте его Размещения или Первоначальной Установки программ на Размещаемом Оборудовании. Применяются Пункты 2, 3 и 4 Раздела Д Спецификации целевых уровней качества сервиса.

2.2. Заказчик обязуется не вносить никаких изменений в Места Размещения Оборудования и в Датацентр, или изменения в конструкцию или материалы, во внутренние или внешние части Места Размещения Оборудования или Датацентра, включая без ограничения, монтаж стен, перегородок, подвесных потолков, освещения, вентиляции и кондиционирования, сантехники, и любого распределения электроэнергии и источников питания.

2.3. Заказчик обязан гарантировать, что все Оборудование будет размещено в стойке, что оно соответствует отраслевым стандартам, нормам безопасности и любым другим нормативно-правовым актам. В случае если, по мнению LeaseWeb, Размещаемое Оборудование может быть причиной чрезвычайной ситуации, LeaseWeb имеет право немедленно убрать данное Оборудование без предварительного уведомления или предупреждения и без какой-либо ответственности перед Заказчиком.

3. Доступ / Протокол доступа

3.1. При условии доступа и правил безопасности в отношении Датацентра, Заказчик должен иметь доступ к Размещаемому Оборудованию и к Месту его Размещения. Заказчик должен запросить доступ посредством процедуры, описанной в данной Главе, затем он должен оплатить компании LeaseWeb право предоставления доступа в качестве дополнительной услуги.

3.2. На ежедневной основе Заказчик может позволить доступ максимум трех человек в Датацентр LeaseWeb. Плата за Обслуживание производится Заказчиком за каждого человека, входящего в Датацентр, за исключением владельцев карты 24/7 или тех лиц, кто сопровождают такого держателя карты. Только за первого человека будет взиматься плата. Плата за доступ взимается за каждый тридцатиминутный интервал, с минимумом пребывания в один (1) час.

3.3. Заказчик несет ответственность за всех лиц, которые получают доступ от его имени.

3.4. Заказчики с картой доступа 24/7 должны уведомить LeaseWeb по крайней мере за час (1) до необходимости доступа к Месту Размещения Оборудования. Заказчики, у которых нет данной карты доступа, должны уведомить LeaseWeb по крайней мере за один (1) рабочий день до получения доступа к Месту Размещения Оборудования.

3.5. Заказчик обязуется обеспечить LeaseWeb списком лиц, имеющих право доступа к Месту Размещения и к Оборудованию, который Заказчик должен редактировать в соответствующее время путем направления письменного уведомления LeaseWeb.

3.6. LeaseWeb может потребовать исключительно по своему собственному усмотрению, чтобы Заказчика сопровождал ее представитель в Место Размещения Оборудования. Кроме того правила внутреннего распорядка Датацентра могут предусматривать, что собственник или арендатор Датацентра может при данных обстоятельствах требовать, чтобы один из его сотрудников или представителей сопровождал Заказчика в Место Размещения Оборудования.

3.7. Если персонал LeaseWeb обеспечивает сопровождение Заказчика в Место Размещения Оборудования, то это должно рассматриваться как Дополнительная Услуга, за которую LeaseWeb взимает у Заказчика дополнительную плату (плату за сопровождение) в дополнении ко всем другим платам за сопровождение, наложенным на LeaseWeb владельцем Датацентра. Если представитель Заказчика посещает Место Размещения Оборудования с сопровождением, предоставленным владельцем или арендатором Датацентра, то Заказчик обязан оплатить всю стоимость за сопровождение, которая наложена на LeaseWeb.

3.8. Заказчик должен подтвердить свою личность в приемной Датацентра, показав действующий документ, удостоверяющий личность (водительские права, паспорт) и объяснить цель визита. В приемной выдадут временную карту доступа. Заказчик должен постоянно носить временную карту доступа в течение всего визита.

3.9. Заказчик открывает только те Стойки, где располагается Размещаемое Оборудование. Заказчику разрешается использовать инструменты LeaseWeb и контрольные приборы.

3.10. Заказчик вправе убирать или отключать только собственное Оборудование и никакое другое. В случае если Заказчик переместит или отключит Оборудование другой стороны для обслуживания своего собственного Оборудования, то Заказчик должен связаться с LeaseWeb и запросить инструкции перед тем, как перемещать, отключать или убирать данное Оборудование, принимая во внимание 48-часовой период рассмотрения уведомления.

3.11. Заказчик не вправе проводить испытания, которые могут причинить ущерб или вмешиваться в работу Сети LeaseWeb, Места Размещения Оборудования и Датацентра .

3.12. Заказчик обязуется закрывать Стойку перед уходом.

3.13. Перед уходом Заказчик отдает в приемной карту временного доступа. Несоблюдение этого требования может привести к выплате штрафа.

4. Межкомпонентные соединения

4.1. Заказчик не имеет права устанавливать какие-либо соединения, помимо тех, которые были утверждены LeaseWeb. Заказчик может обратиться к LeaseWeb в письменной форме с целью изменить провайдера с /без присутствия в Датацентре, чтобы установить соединение в Месте Размещения Оборудования. LeaseWeb может одобрить или отклонить подобный запрос по своему собственному усмотрению.

4.2. Кросс-соединение в Датацентре: все аппаратные межсоединения в /из Совмещенного Оборудования в Датацентре должны осуществляться LeaseWeb. Заказчик может обратиться к LeaseWeb создать межсоединения между его Оборудованием и (а) Оборудованием LeaseWeb; (б) оборудованием любых местных поставщиков телекоммуникационных услуг в Датацентре; и/или (в) оборудованием Заказчика или поставщика заказчика, расположенного в Датацентре. LeaseWeb вправе принять или отклонить запрос Заказчика по своему усмотрению. LeaseWeb вправе взимать с Заказчика плату за все межсоединения как за Дополнительные Услуги. Заказчик согласовывает с LeaseWeb техническую информацию, которая касается необходимых условий межсоединения для того, чтобы LeaseWeb обеспечила и установила соответствующее оборудование. Заказчик обязуется предоставить LeaseWeb письменное уведомление о любых необходимых ему межсоединениях за 10 дней до предоставления данной Услуги.

LeaseWeb прилагает все усилия для реализации услуги по предоставлению межсоединений в течение пятнадцати (15) рабочих дней после получения письменного уведомления от Заказчика, при условии ее согласия на принятие данного запроса.

4.3. Установка соединения с местной абонентской линией: С учетом местных линий связи, не имеющих отношение к использованию услуг Заказчиком, приобретенных им у компании LeaseWeb, Заказчик может запросить у LeaseWeb установить соединение между местной абонентской линией и Размещаемым Оборудованием в Датацентре или между конкурентными провайдерами сети доступа и размещаемым Оборудованием. LeaseWeb может принять или отклонить запрос Заказчика по своему собственному усмотрению. LeaseWeb вправе взимать с Заказчика дополнительную плату за установку соединения с местной абонентской линией и за установку межсоединения.

4.4. Предоставление услуг по установке соединения с местной абонентской линией: для того, чтобы пользоваться данными услугами, приобретенными Заказчиком у LeaseWeb, Заказчик вправе обратиться к LeaseWeb с просьбой предоставить местные соединениями с Размещаемым Оборудованием и с конкурентными провайдерами сети доступа в Датацентре. LeaseWeb может принять или отклонить запрос Заказчика по своему собственному усмотрению.

4.5. Что касается межсоединений с местными поставщиками телекоммуникационных услуг, Заказчик вправе установить соединения Размещаемого Оборудования только с местными поставщиками услуг в Датацентре. Заказчики могут обратиться с просьбой к LeaseWeb установить соединение с местным поставщиком услуг в Месте Размещения Оборудования без необходимости его создания в Датацентре. LeaseWeb может принять или отклонить запрос Заказчика по своему собственному усмотрению. LeaseWeb должна координировать все соединения такого рода с владельцем/ арендатором/ лицензиаром. LeaseWeb не может гарантировать, что владелец/ арендатор/ лицензиар Датацентра разрешит создать доступ в Датацентр дополнительных местных телекоммуникационных соединений. В случае если LeaseWeb одобрит запрос Заказчика, LeaseWeb должна руководить реализацией подключения соединения с местными поставщиками телекоммуникационных услуг в месте Размещения Оборудования за счет Заказчика, плюс 25% за управленческие услуги.

4.6. Заказчик обязуется обеспечить LeaseWeb списком кабельных соединений, которые содержат информацию о каждом типе кабеля, который используется Заказчиком в межсоединениях в Месте Размещения Оборудования и в Датацентре, а также мест подключения внешнего проводника на данных межсоединениях.

4.7. Все кабели и подключения до Точки Соединения (Сети Заказчика) являются ответственностью Заказчика и должны осуществляться Заказчиком. Все кабели и подключения от Точки Соединения являются ответственностью LeaseWeb и должны осуществляться LeaseWeb.

5. Прерывание в связи с техническим обслуживанием

5.1. В случае прерывания или сбоя электропитания, резервного питания и/или системы отопления, вентиляции и кондиционирования при обслуживании Места Размещения Оборудования и/или Совмещенного Оборудования («Службы энергоснабжения и Системы охлаждения»), LeaseWeb должна приложить все коммерчески разумные усилия, чтобы восстановить поврежденные Услуги как можно скорее. LeaseWeb по своему усмотрению может заменить данные Услуги на равноценные им. Невзирая на вышесказанное, Заказчик осознает и соглашается с тем, что системы вспомогательного обслуживания (включая эксплуатацию и содержание резервного генератора, электрической системы и оборудования, отопления, вентиляции, кондиционирования), находящиеся в Датацентре и Месте Размещения Оборудования могут являться ответственностью третьих лиц, у которых LeaseWeb арендует и лицензирует Датацентр, и что такие системы не находятся под контролем и ответственностью LeaseWeb. Соответственно Заказчик соглашается с тем, что спецификации Датацентра, предоставленные Заказчику компанией LeaseWeb, являются целями, ради осуществления которых LeaseWeb должна приложить все возможные усилия. LeaseWeb не несет ответственность перед Заказчиком за недоступность или отказ в работе Службы Энергоснабжения и Системы Охлаждения или любых других систем в Датацентре и/или Месте Размещения Оборудования, за исключением компенсаций, описанных в Спецификации целевых уровней качества сервиса.

6. Неисправность; Ремонт

6.1. Заказчик должен возместить LeaseWeb все расходы, которые связаны с поломкой или повреждением по вине Заказчика, его сотрудников, агентов, Конечных Пользователей, подрядчиков или посетителей Места Размещения Оборудования, Датацентра, и любого другого имущества LeaseWeb и поставщиков. Заказчик возмещает LeaseWeb всю сумму в течение пяти (5) рабочих дней с момента получения счета по данным неисправностям.

Несмотря на вышесказанное, Заказчик не несет ответственности за износ оборудования в Месте его Размещения, которое Заказчик арендует и использует в соответствии с положениями данного Раздела.

6.2. Заказчик обязан незамедлительно сообщить LeaseWeb о любых поломках или повреждениях в Месте Размещения Оборудования, Датацентре, любом другом имуществе LeaseWeb или поставщиков.

6.3. Если Место Размещения Оборудования повреждается в результате пожара или других несчастных случаев, или если использования Места Размещения Оборудования Заказчиком нарушается по причине повреждения или поломки в Датацентре, то плата за Услуги за использование Размещаемого Оборудования уменьшается или сокращается пропорционально периоду, во время которого произошло данное повреждение, т.к. происходит вмешательство в работу Заказчика в Месте Размещения Оборудования и возникает необходимость прекратить его использование на какое-то время. Данное прерывание в работе Заказчика заканчивается, когда (i) LeaseWeb существенно восстановила Место Размещения Оборудования (за исключением светильников, мебели, Размещаемого Оборудования Заказчика) до того состояния, в котором оно было до повреждения; и/или (ii) возобновила работу Заказчика в Месте Размещения Оборудования. Если повреждения не могут быть устранены в течение тридцати (30) дней с момента, когда они произошли, то какая-либо часть Размещаемого Оборудования или те части Датацентра, откуда разрешен доступ в Место Размещения Оборудования принимаются на принудительное отчуждение собственности, затем каждая из сторон имеет право отменить Заказ путем направления письменного уведомления другой стороне о своем решении сделать это.

6.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить о любых повреждениях или поломках Оборудования, которое является собственностью LeaseWeb.

7. Спецификации

7.1. Размещение Датацентра:

a) AMS‐01: J.W. Lucasweg 35, 2031BE, Харлем, Нидерланды;

b) AMS‐10: Kuiperbergweg 13, 1101AE Зюдост, Нидерланды;

c) AMS‐11: Boeing Avenue 271, 1119PD, Schiphol‐Rijk, Нидерланды;

d) AMS‐12: Capronilaan 2, 1119NR, Schiphol‐Rijk, Нидерланды

7.2. Место размещения оборудования:

a) Рабочая зона Заказчика: W x D = 60см x 100см (max H = 2200см)

b) Стойка Заказчика: W x D x H = 60см x 90/100см x 2200см

c) Стойка LeaseWeb: W x D x H = 60см x 90/100см x 2200/2600см

U = приблизительно 4,5см; Стойка LeaseWeb может быть использована в Месте Размещения Оборудования более чем одним (1) Заказчиком.

7.3. Пожарная сигнализация и система пожаротушения:

a) Установка пожарной сигнализации и систем пожаротушения.

7.4. Источники электропитания:

а) Если не указано иное в Форме Заказа: бесперебойная подача электроэнергии в 1 x 16 Ампер, ИБП 230 вольт переменного тока, и Дизельный Генератор, потребляемый от сети (Линия питания А) на Стойку/ Рабочую зону.

б) Если в Форме Заказа не упомянуты основные источники электропитания, то значение будет 6.08 Ампер (1.4кВА) на Стойку/ Рабочую Зону. Если Заказчик использует только часть Стойки, основное потребление электроэнергии будет определяться на пропорциональной основе; каждое стойко-место представляет 1/46 от общего потребления электроэнергии.

в) Заказчик не имеет право потреблять больше базового уровня электроэнергии. В случае, если Заказчик потребляет электроэнергию выше базового уровня, то (i) Заказчик обязан снизить потребление электроэнергии в течение трех (3) дней после получения уведомления от LeaseWeb; и (ii) Заказчик должен оплатить штраф за превышение потребления электроэнергии в десять (10) раз превышающий стандартную плату, с коэффициентом нарастания в 0,1 Ампер.

г) Линия Питания А должна использоваться в качестве основного питания от электросети. Когда возможно, Линия Питания B может использоваться в качестве резервного питания, но не в качестве дополнительного питания.

д) Батареи ИБП как резервное питание обеспечивают минимум 5 минут питания, как описано выше.

е) Дизельный генератор обеспечивает 24 часа питания переменного тока, как указано выше, до возникновения необходимости пополнения запасов топлива.

ж) Дополнительная плата за потребление энергии: Заказчик может подать запрос LeaseWeb на изменения дополнительных источников питания. Дополнительные источники питания должны всегда быть в наличии, чтобы их можно было использовать в случае необходимости.

7.5. Безопасность (охрана):

a) 24/7 охрана данного объекта, контроль доступа и камеры наблюдения. Доступ в Место Размещения Оборудования закрывается.

7.6. Рабочая Зона:

а) Место Размещения Оборудования находится на типовом или съемном полу, в зависимости от типа Датацентра.

б) Типовой пол состоит из плитки, который способен выдержать общую нагрузку от Стойки 600 кг.

б) Съемный пол имеет пустое место с внутренней стороны плитки, поэтому он способен выдержать общую нагрузку от Стойки 400 кг.

г) Стойка или Рабочая Зона Заказчика, включая Размещаемое Оборудование, не должна превышать указанную выше предельно допустимую нагрузку. Если Заказчик использует Стойку LeaseWeb, максимальная нагрузка будет распределяться на пропорциональной основе.