Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Перевод этой страницы:

Каталог

help_system:rules_leaseweb:obschie_uslovija:razdely_2-7

Разделы 2-7

2. Структура документа

2.1 В целом, Соглашение будет состоять из следующих документов, где в случае каких-либо противоречий или разногласий между приложениями следующих документов, содержание первого в списке документа имеет приоритет и преобладает над другими документами перечисленными далее в порядке убывания:

а) Основное Соглашение о предоставлении Интернет-услуг (в случае заключения)

б) Бланк запроса на изменения заказа (только применительно к соответствующему бланку заказа)

в) Форма заказа

г) Спецификация услуг

д) Спецификации целевых уровней качества сервиса

е) Общие положения

ж) Принципы компании LeaseWeb.

2.2 Если компания LeaseWeb приняла в письменном виде общие условия Заказчика, и если существуют разногласия или несоответствия между какими-либо положениями Общих Условий или одного или более положений Общих Условий Заказчика, то положения данных Общих Условий имеют преимущественную силу.

2.3 LeaseWeb имеет право изменять общие условия, Спецификации Услуг, Спецификации целевых уровней качества сервиса и принципы LeaseWeb. Данные поправки также относятся к существующим заказам на услуги, если компанией LeaseWeb не указано иное. Поправки вступают в силу по истечении 30 дней после уведомления или более поздней даты, указанной в уведомлении. Если Заказчик не желает принять поправку, которая касается существующего Заказа, это может прекратить действие Соглашения в отношении существующего Заказа, вступающее в силу в день, когда упомянутая поправка вступает в силу. Расторжение Соглашения должно быть передано компании LeaseWeb в письменном виде в течение 14 дней с момента объявления поправок. Расторжение не происходит в том случае, если: (а) поправки используются исключительно в интересах Заказчика; (б) Заказчику предоставляется возможность отклонить поправки; (в) поправки обязательны по закону; (г) или поправка не окажет отрицательного влияния на использование Заказчиком услуг.

3. Объем услуг

3.1 Объем и характер услуг, предоставляемых компанией LeaseWeb, изложен в Спецификации Услуг. Объем и характер доступных уровней обслуживания указан в Спецификации целевых уровней качества сервиса.

3.2 Услуги и уровни обслуживания, приобретенные или арендованные Заказчиком у компании LeaseWeb перечислены в Заказе. В Заказе указано любое Оборудование, взятое в аренду или купленное Заказчиком у компании LeaseWeb.

4. Коммерческое предложение и процедура прохождения заказов

4.1 Все коммерческие предложения свободны от обязательств и до подписания договора силу не имеют, даже если срок принятия указан в коммерческом предложении. В случае если не указан период принятия, коммерческие предложения теряют силу по истечении 30 дней с даты создания соответствующего коммерческого предложения.

4.2 LeaseWeb не обязана получать дополнения или изменения в коммерческом предложении, которые могут произойти при принятии данного предложения Заказчиком. Также LeaseWeb не обязана принимать частичный акцепт коммерческого предложения.

4.3 В случае если Заказчик желает получить Услуги или приобрести или взять в аренду Оборудование компании LeaseWeb, Заказчик должен: (i) сделать соответствующий заказ на приобретение услуг/оборудования у LeaseWeb, (ii) или обратиться к LeaseWeb с просьбой выслать Коммерческое предложение.

4.4 Любой заказ на поставку Услуг/Оборудования Заказчиком должен быть предоставлен в письменном виде и выслан по факсу или электронной почте, или (i) после заполнения онлайн-заявки на сайте LeaseWeb; что касается конкретных услуг или товаров – (iii) через Портал Клиента.

4.5 LeaseWeb рассматривает заявку в минимально возможные сроки с момента ее получения. Если LeaseWeb в состоянии предоставить необходимые Услуги или Оборудование Заказчику, то она должна выслать подтверждение Заказчику в письменном виде по электронной почте или по факсу, отправив подписанную Форму Заказа.

4.6 Если LeaseWeb не произведет никаких существенных изменений в заказе на поставку, в принятии данного заказа и при оформлении бланка заказа, то Заказчик обязан принять заказ на поставку, как подтверждено и указано в Форме Заказа.

4.7 В случае если LeaseWeb произвел какие либо изменения в заказе на поставку, в принятии данного заказа и оформлении бланка заказа, тогда Форма Заказа должна получить подтверждение от Заказчика. Если Заказчик (уполномоченный представитель) утверждает Форму заказа, Заказчик должен его подписать и предоставить копию компании LeaseWeb.

5. Процедура изменения заказа

5.1 Во время срока действия заказа, Заказчик может подать заявление на его изменение. Заявление подается в письменном виде по факсу или по электронной почте в компанию LeaseWeb в отдел продаж. Каждый запрос на изменение должен быть принят и одобрен компанией LeaseWeb. Он может быть одобрен или отклонен по личному усмотрению компании.

5.2 Любое принятие или утверждение запроса на изменение заказа вступает в силу только после письменного подтверждения уполномоченного представителя LeaseWeb. Как правило, любое подобное подтверждение будет осуществлено путем изменения формы заказа.

5.3 LeaseWeb вправе ставить условия на принятие или изменение в заказе, например, корректировку оплаты за обслуживание, оплату Заказчиком расходов по административной деятельности и/или плату за любые другие единовременные расходы, которые касаются изменения в Заказе. Данные условия, корректировки и расходы будут указаны в измененной Форме Заказа.

6. Поставка оборудования и обслуживание

6.1 LeaseWeb должна применять все коммерчески необходимые меры, чтобы гарантировать, что:

а) все услуги будут доступны Заказчику согласно дате готовности к работе, и

б) любое оборудование, проданное LeaseWeb Заказчику, будет доставлено согласно дате поставки оборудования в Датацентр LeaseWeb, как указано в Форме Заказа.

с) на основании вышеизложенного, Заказчик признает, что дата готовности к работе и дата поставки являются оговоренными датами.

6.2 Начиная с даты поставки оборудования, проданного компанией LeaeWeb Заказчику, данное оборудование должно соответствовать оценке рисков и преимуществ для Заказчика. Однако право собственности на оборудование переходит к Заказчику только при полной оплате стоимости покупки данного оборудования, как указано в Форме Заказа. Во избежание сомнений: в случае если Заказчик арендует специализированное оборудование, такого рода аренда будет являться операционной арендой, и оплата расходов на обслуживание не влечет за собой передачу права собственности на специализированное оборудование, переданное Заказчику.

6.3 LeaseWeb может по своему усмотрению в одностороннем порядке отсрочить дату начала работы, путем направления письменного уведомления Заказчику, принимая во внимание срок уведомления – не менее пяти дней, при условии, что Заказчику будет предоставлен кредит в размере 10% от единовременных начислений, упомянутых в пункте 10.4б) в отношении сопутствующих услуг, при условии если LeaseWeb в одностороннем порядке отсрочивает дату начала работы сроком более чем на 30 дней после первоначально утвержденной даты начала работы. В уведомлении о задержке должна быть указана новая дата начала работы.

6.4 В случае если у Заказчика есть жалобы в отношении:

а) Обслуживания, в данном случае Заказчик должен письменно уведомить компанию LeaseWeb, указав разумные основания для жалобы; в течение двух дней с даты начала работы, при отсутствии таковых, Услуги считаются утвержденными Заказчиком.

б) Любого оборудования, проданного компанией LeaseWeb Заказчику. Заказчик должен указать все разумные жалобы в письменном виде в течение пяти дней от даты доставки, в случае отсутствия таковых, Оборудование считается принятым и утвержденным Заказчиком.

6.5 В случае если Заказчик представил свою жалобу в письменном виде в соответствии с пунктом 6.4, и данная жалоба признана обоснованной, компания LeaseWeb принимает все необходимые меры для устранения дефекта или неисправности. LeaseWeb впоследствии уведомляет Заказчика, что Услуги выполняются соответствующим образом и Оборудование функционирует нормально, и сроки на подачу жалобы, указанные в пункте 6.4, возобновляются с даты подачи данного уведомления.

7. Оказание услуг и предоставление оборудования

7.1 Заказчик обязан использовать Оборудование или Услуги в течение всего времени в соответствии со всеми действующими законами и политикой LeaseWeb. Заказчик не имеет права позволять третьей стороне (включая конечных пользователей Заказчика) использовать услуги в неправомерных или незаконных целях.

7.2 Заказчик признает, что LeaseWeb не осуществляет какой бы то ни было контроль и не принимает на себя никакой ответственности за содержание информации и связи в любой форме, передаваемой по сети Заказчика.

7.3 Заказчик признает тот факт, что предлагая или предоставляя услуги, LeaseWeb не публикует и не передает контент Заказчика конечным пользователям. Заказчик соглашается с тем, что он несет исключительную ответственность за любой текст, графику, звук, видео, данные и другие аспекты контента Заказчика.

7.4 Использование любой информации Заказчиком, полученной через Интернет, является собственным риском Заказчика. В связи с этим LeaseWeb не признает ответственности за точность и качество полученной информации.