====== Уровень поддержки и обслуживания ======

Данные Спецификации Целевых Уровней Качества Сервиса определяют метрику производительности, как применимые уровни обслуживания, время реакции системы, службы Windows и доступность услуг. Кроме того, данные Спецификации Целевых Уровней Качества Сервиса предоставляют Компенсации, на которые Заказчик имеет право, в случае если работа LeaseWeb не соответствует показателям производительности, изложенным в настоящем документе. Общие Положения и Условия LeaseWeb («[[help_system:rules_leaseweb:obschie_uslovija:obschie_uslovija|Общие Условия]]»), Спецификация Услуг LeaseWeb («[[help_system:rules_leaseweb:specifikacii_uslug:specifikacii_uslug|Спецификация Услуг]]») и Принципы и Правила LeaseWeb в отношении пользования Услугами («[[help_system:rules_leaseweb:pravila_kompanii:pravila_kompanii|Принципы LeaseWeb]]») также являются частью Соглашения и распространяются на любое Оборудование, предоставленное LeaseWeb.

**[[Раздел А. Определения]]**

**[[Раздел Б. Обслуживание Заказчиков]]**

**[[Раздел В. IP-Соединение]]**

**[[Раздел Г. Специализированное Оборудование]]**

[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#1. Соглашение об Уровне Предоставления Услуги|1. Соглашение об Уровне Предоставления Услуги]]\\
[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#2. Услуги Стандартной Технической Поддержки|2. Услуги Стандартной Технической Поддержки]]\\
[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#3. Замена Специализированного Оборудования|3. Замена Специализированного Оборудования]]\\
[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#4. Включенное Время|4. Включенное Время]]\\
[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#5. Расширенная Техподдержка|5. Расширенная Техподдержка]]\\
[[Раздел Г. Специализированное Оборудование#6. Плата за Обслуживание по типу SLA Соглашения|6. Плата за Обслуживание по типу SLA Соглашения]]\\

**[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования]]**

[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования#1. Компенсации и Заданные Показатели на Размещение Оборудования|1. Компенсации и Заданные Показатели на Размещение Оборудования]]\\
[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования#2. Дистанционное управление в ручном режиме|2. Дистанционное управление в ручном режиме]]\\
[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования#3. Пакет услуг «Дистанционное управление в ручном режиме».| 3. Пакет услуг «Дистанционное управление в ручном режиме».]]\\
[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования#4. Плата за Услугу «Дистанционное Управление в Ручном Режиме»| 4. Плата за Услугу «Дистанционное Управление в Ручном Режиме»]]\\
[[Раздел Д. Услуга Размещения Оборудования#5. Процедура Предоставления Компенсации|5. Процедура Предоставления Компенсации]]\\